Cancelan licencia, pasaporte y bloquean acceso al dinero de mujer que fue declarada muerta por error
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El caso ha generado indignación y pone en evidencia la importancia de los protocolos bancarios para evitar errores administrativos que pueden afectar gravemente la vida de los clientes.
REDACCIÓN.- Una mujer en Inglaterra vivió una pesadilla financiera cuando descubrió que su banco la había declarado muerta por error, bloqueándole el acceso a su dinero y afectando su historial crediticio en Inglaterra.
Masithokoze Moyo, de 45 años y residente de Worcestershire, relató que se dio cuenta del problema el pasado 12 de febrero mientras realizaba sus compras semanales en un supermercado Sainsbury’s. Al intentar pagar, sus tarjetas de crédito fueron rechazadas.
Sorprendida por la situación, Moyo contactó con su banco, el Co-operative Bank, y descubrió que la entidad la había marcado como fallecida tras una solicitud que hizo la semana anterior para cambiarse al Santander Bank. Como resultado, su crédito se redujo a cero y sus cuatro tarjetas de crédito fueron bloqueadas.
«La vergüenza de que todas mis tarjetas fueran rechazadas fue una experiencia horrible», declaró Moyo a SWNS.
El error no solo afectó sus tarjetas bancarias, sino que también impactó en otras áreas de su vida. Moyo explicó que el banco notificó su supuesta muerte a diversas entidades, incluyendo la Agencia de Licencias de Conducción y Vehículos (DVLA), lo que significó que estuvo conduciendo su coche sin pagar impuestos sin saberlo. Además, los servicios de agua, electricidad y financiamiento del coche también fueron informadas del falso deceso, así como su aseguradora de electrodomésticos.
El caso ha generado indignación y pone en evidencia la importancia de los protocolos bancarios para evitar errores administrativos que pueden afectar gravemente la vida de los clientes.
