Los Ángeles.- Aficionados en Estados Unidos demandaron a la plataforma de reventa de boletos StubHub por no cumplir con los pedidos y cancelar las entradas adquiridas por los fanáticos, que se quedaron sin poder asistir a los juegos del Mundial de fútbol.
Demanda en EE.UU. contra StubHub
La demanda de 25 páginas presentada por Julia Reeker Moghal y Reuben Renteria, ambos residentes de California, alega que la plataforma utiliza prácticas de venta «falsas y engañosas» al no cumplir con los pedidos de entradas para los partidos de la primera ronda del mundial.
StubHub funciona como un mercado donde personas que tienen boletos y ya no pueden asistir pueden revenderlos, mientras que otros usuarios pueden comprarlos.
La querella alega que StubHub tergiversa su autoridad para vender entradas de la Copa del Mundo y mantiene prácticas comerciales engañosas.
En la querella legal presentada en un tribunal federal de Nueva York, Moghal y Rentería argumentan que compraron entradas para el torneo, solo para descubrir que estas “no existían, habían sido revocadas sin previo aviso o habían desaparecido”, debido a lo que la FIFA denomina infraestructura digital deficiente.
Los demandantes y los miembros del grupo viajan miles de kilómetros para asistir a los partidos, se encuentran con que no hay entradas disponibles, a pesar de haberlas pagado”, se lee en la demanda.
Los aficionados gastaron cantidades considerables de dinero en vuelos, hoteles y otros gastos de viaje, confiando en que habían conseguido entradas a través de la plataforma.
«Esto representa un nuevo punto bajo para una industria de venta de entradas deportivas plagada, una y otra vez, de problemas relacionados con la protección del consumidor, en detrimento de los aficionados que hacen que el deporte sea algo especial», señaló la demanda.
Indemnización y demanda colectiva
- Los demandantes buscan una indemnización por daños y perjuicios para los clientes afectados y solicitan al tribunal que certifique el caso como una demanda colectiva.
- La reventa de boletos para grandes eventos deportivos ha sido durante años motivo de controversia debido a problemas como la especulación de precios, la venta de entradas inexistentes y las cancelaciones de último momento.
Estas situaciones han generado miles de quejas de consumidores en distintos países, especialmente durante torneos de alta demanda, como la Copa Mundial de la FIFA, donde la disponibilidad limitada de boletos impulsa a muchos aficionados a recurrir a plataformas de reventa.
En el caso de StubHub, la empresa opera como un mercado digital que conecta a vendedores y compradores de entradas para eventos deportivos, conciertos y espectáculos.
Aunque la plataforma ofrece garantías para los usuarios, en ocasiones anteriores ha enfrentado cuestionamientos y reclamos relacionados con la entrega de boletos, reembolsos y el cumplimiento de las compras, especialmente en eventos de gran magnitud.
La FIFA mantiene un sistema oficial de venta y distribución de entradas y ha advertido en reiteradas ocasiones sobre los riesgos de adquirir boletos a través de canales no autorizados, ya que algunas entradas pueden ser canceladas, revocadas o declaradas inválidas si incumplen las condiciones establecidas por el organismo rector del fútbol mundial.