La Altagracia. – La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) reafirma su compromiso con la prestación de un servicio eléctrico más justo, confiable y sostenible, respaldando la labor que diariamente desarrolla el personal de la Dirección de Gestión de Pérdidas en el municipio de Higüey, provincia La Altagracia.
Como parte de las acciones que ejecuta la empresa para reducir las pérdidas de energía en la región Este, nuestros colaboradores realizan inspecciones técnicas, normalización de instalaciones y regularización de contratos, labores que contribuyen al fortalecimiento del sistema eléctrico nacional y a ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Las mismas se realizan en estricto apego a la Ley General de Electricidad No. 125-01 y a los procedimientos institucionales.
Acciones de Edeeste contra pérdidas
La empresa lamenta los hechos ocurridos recientemente en Higüey, así como las agresiones y campañas de descrédito dirigidas contra colaboradores que se encontraban en el ejercicio de sus funciones.
Al mismo tiempo, Edeeste reconoce que toda intervención en las comunidades representa una oportunidad para fortalecer sus procesos y la calidad de la atención que ofrece a la ciudadanía. Por ello, la empresa mantiene una política de mejora continua, abierta a revisar sus actuaciones, escuchar las inquietudes de los usuarios y adoptar las medidas necesarias para seguir fortaleciendo la transparencia, el respeto y la eficiencia en cada operativo que realiza.
Derechos y deberes del usuario eléctrico
La institución recuerda que todos los usuarios tienen derecho a contratar el servicio eléctrico de manera formal, recibir una atención de calidad, ser debidamente informados sobre su facturación y presentar reclamaciones a través de los canales establecidos, las cuales serán atendidas con el debido rigor y objetividad.
De igual forma, reitera que todo usuario tiene el deber de utilizar el servicio de manera legal, absteniéndose de realizar conexiones directas o cualquier otra modalidad de conexión no autorizada. Estas prácticas constituyen un fraude eléctrico sancionado por la Ley General de Electricidad No. 125-01 y su reglamentación, además de representar un riesgo para la seguridad de las personas y la estabilidad del sistema eléctrico.
La reducción de pérdidas es una responsabilidad compartida que beneficia a toda la sociedad, al contribuir a la sostenibilidad del sistema eléctrico y a una mejor calidad del servicio. En ese propósito, Edeeste continuará trabajando con firmeza, transparencia, respeto a los derechos de los ciudadanos y disposición permanente para seguir mejorando cada uno de sus procesos en beneficio de la población.