A pocos días después de que la red de mensajería más utilizada a nivel mundial, WhatsApp, sufriera una caída a nivel global, hoy lunes su compañera Instagram ha sufrido el mismo problema.
La empresa ha confirmado el problema, que afecta a un número indeterminado de usuarios. Muchos denuncian problemas de acceso a sus cuentas y ‘desaparición’ de seguidores
Una portavoz de Instagram en Europa ha asegurado que de momento están investigando qué ha causado estos problemas de acceso y que a lo largo del día ofrecerán más información. Los usuarios explican, en algunos casos, que sus cuentas han desaparecido. En otros, que no pueden acceder. Y otros aseguran que han perdido seguidores.
El pasado martes, WhatsApp, también propiedad de Meta, sufrió una caída de varias horas en todo el mundo
Un 73% de los usuarios de Instagram reportaban problemas al iniciar sesión, el 14% ha denunciado que no le carga la red social y el 12% ha advertido de fallos en la aplicación.
Cuentas suspendidas y pérdida de seguidores
No solo han fallado los servidores, sino que muchos usuarios están denunciando que sus cuentas aparecen como suspendidas, mientras que otros aseguran que están perdiendo un gran número de seguidores.
La suspensión de una cuenta tiene lugar cuando el perfil en cuestión publica contenido que infringe las normas de la plataforma. Para recuperar la cuenta, la red social da de plazo 30 días para que la persona rechace esa decisión. Durante el tiempo que esté suspendida, el usuario no puede acceder a la red social y sus seguidores no pueden ver su contenido.
No obstante, siendo un fallo del sistema, se entiende que Instagram devolverá las cuentas utilizando otro modo sin esperar a recibir la información de cada uno de los perfiles.
El Comunicado de Instagram
La empresa ha reconocido a través de sus redes sociales que está experimentando dificultades técnicas: «Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y pedimos disculpas por las molestias».
