Mitur dice agencia dejó vacacionistas varados en Colombia no cuenta con licencia de operación

SANTO DOMINGO.- El Ministerio de Turismo de la República Dominicana emitió un comunicado rechazando enérgicamente el proceder de la agencia «De Vacaciones en RD», la cual, informó, no está registrada ni cuenta con la licencia para operar en el país. Este pronunciamiento llega en medio de una creciente ola de denuncias y quejas de turistas que, tras contratar los servicios de la mencionada agencia, se vieron varados en Colombia debido a la cancelación de su viaje.

La agencia «De Vacaciones en RD» y su representante, Enmanuel Sánchez Ortíz, ofrecían un atractivo paquete 2×1 a Colombia, que incluía visitas a Bogotá, Medellín y Cartagena por un costo de 1,600 dólares. Sin embargo, varios de los clientes que adquirieron este paquete quedaron atrapados en Colombia sin las prometidas atenciones, lo que ha generado indignación y múltiples reclamaciones en redes sociales.

Detalles del paquete ofrecido

El paquete turístico promocionado incluía estadías en hoteles con desayuno en las ciudades de Cartagena, Bogotá y Medellín, así como tours por sitios emblemáticos como el Cerro Monserrate, la Plaza Bolívar, y la Comuna 13 de Medellín. Sin embargo, los turistas afectados denunciaron que, a pesar de haber realizado el pago completo, se encontraron con la cancelación inesperada de los servicios, dejándolos en una situación de vulnerabilidad en un país extranjero.

Uno de los afectados relató a Noticias SIN cómo su familia quedó varada durante tres días en Colombia, sin recibir ninguna asistencia de la agencia. Otros afectados, residentes en Punta Cana, informaron que habían pagado más de 500,000 pesos por los servicios que nunca recibieron.

Reacción de las autoridades

Ante esta situación, Pro Consumidor confirmó haber recibido cuatro denuncias formales relacionadas con los inconvenientes causados por «De Vacaciones en RD», la más reciente en julio de este año. El director de la entidad hizo un llamado a todos los afectados a que presenten sus denuncias para poder tomar acciones legales contra la agencia.

El Ministerio de Turismo, por su parte, indicó en su comunicado que está en contacto con Pro Consumidor y la Procuraduría General de la República para asegurar que se tomen las medidas correspondientes contra la agencia y que se haga justicia para los afectados. Asimismo, el Ministerio recordó a la población la importancia de verificar la legalidad de las agencias de viajes antes de contratar sus servicios. Desde 2021, la institución ha digitalizado las licencias de operación y puesto a disposición el Registro Nacional Turístico, donde los usuarios pueden validar la autenticidad de las agencias y operadores turísticos.

Respuesta de la agencia

En respuesta a la creciente presión, «De Vacaciones en RD» publicó en sus redes sociales un comunicado donde informaron que los viajes programados para el fin de semana habían sido cancelados y que se había propuesto devolver el dinero a los clientes. Sin embargo, alegan que algunos clientes se negaron y comenzaron a hacer campañas en las redes sociales en su contra.

Llamado a la acción

El Ministerio de Turismo y Pro Consumidor instan a todos los ciudadanos afectados a formalizar sus denuncias para que se puedan tomar las medidas necesarias y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.