Santo Domingo. – El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, destacó los avances tecnológicos implementados por la institución para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y enfrentar los retos derivados del crecimiento del comercio digital.
Durante una conferencia sobre derecho y tecnología impartida en la Universidad Iberoamericana (Unibe), el funcionario señaló que la entidad ha desarrollado plataformas y mecanismos orientados a mejorar la vigilancia del mercado y agilizar la respuesta ante reclamaciones y conflictos relacionados con nuevas modalidades de consumo.
Alcántara indicó que varias de estas herramientas han sido presentadas ante organismos y agencias de protección al consumidor de otros países, como parte de iniciativas de cooperación e intercambio de experiencias en materia de regulación y defensa de los usuarios.
Comercio electrónico y resolución de conflictos
Entre los temas abordados destacó la aprobación de un procedimiento internacional para la resolución de conflictos derivados del comercio electrónico transfronterizo, una iniciativa discutida en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), que busca establecer mecanismos para atender disputas entre consumidores y proveedores ubicados en diferentes países.
El director de Pro Consumidor sostuvo que el crecimiento de las transacciones digitales ha planteado nuevos desafíos regulatorios relacionados con la protección de datos personales, la seguridad de las compras en línea y los derechos de los usuarios frente a proveedores nacionales e internacionales.
Caso Worldcoin y datos biométricos
Durante su intervención, Alcántara también se refirió a las acciones adoptadas por la institución frente a la empresa Worldcoin, cuya operación fue objetada por las autoridades debido a preocupaciones relacionadas con la recopilación y manejo de datos biométricos de ciudadanos dominicanos.
Explicó que Pro Consumidor solicitó la eliminación de los datos obtenidos mediante el escaneo del iris de los ojos de usuarios en el país, una actuación que posteriormente fue respaldada por una sentencia del Tribunal Constitucional.
El funcionario afirmó que las acciones desarrolladas por la entidad buscan fortalecer la protección de los consumidores en entornos digitales cada vez más complejos, donde el uso de nuevas tecnologías plantea retos en materia de privacidad, transparencia y seguridad jurídica.
Pro Consumidor es la institución responsable de velar por el cumplimiento de la Ley 358-05, que regula los derechos de los consumidores y usuarios en la República Dominicana.