Santo Domingo.- El Ministerio de Interior y Policía (MIP) recibió la recertificación de su Sistema Integrado de Gestión bajo las normas internacionales ISO 9001, de Gestión de la Calidad, e ISO 37001:2025, de Gestión Antisoborno, luego de superar una auditoría realizada por el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL).
El proceso de evaluación no detectó inconformidades y solo dejó tres observaciones menores, según informó la ministra de Interior y Policía, Faride Raful, quien sostuvo que el resultado refleja avances en la organización interna, la transparencia y la mejora de los servicios que ofrece la institución.
- La auditoría no identificó inconformidades.
- La certificación abarca tres procesos clave del MIP.
Tres procesos bajo certificación
La recertificación valida el cumplimiento de estándares internacionales en la renovación de licencias para porte y tenencia de armas de fuego, las compras y contrataciones y la certificación de nacionalidad.
De estos servicios, la renovación de licencias de armas representa alrededor del 90 % de las interacciones del Ministerio con los ciudadanos, de acuerdo con los datos ofrecidos por la institución.
Raful explicó que uno de los objetivos de su gestión ha sido fortalecer los procesos internos y establecer mecanismos que puedan mantenerse y mejorar con el paso del tiempo.
La ministra indicó que cuando asumió sus funciones, el Sistema Integrado de Gestión acumulaba más de 150 hallazgos pendientes, relacionados con los sistemas de calidad y antisoborno.
“El avance que hoy podemos mostrar demuestra que las instituciones pueden transformarse cuando existe voluntad, compromiso y equipos dispuestos para hacer la cosa bien”, expresó Raful.
La funcionaria atribuyó los resultados al trabajo realizado por los servidores públicos que participaron en el proceso de transformación y adecuación institucional.
INDOCAL destaca fortalecimiento de procesos
El director general del INDOCAL, Nelson Matos, explicó que las auditorías permitieron comprobar un fortalecimiento del Sistema Integrado de Gestión del Ministerio y una orientación hacia la mejora continua.
Matos valoró que una institución relacionada directamente con la seguridad ciudadana y la convivencia cuente con procesos que respondan a criterios de eficiencia, transparencia y confiabilidad.
“Este Ministerio está predicando con el ejemplo y ojalá muchas instituciones públicas puedan seguir este camino”, sostuvo Matos.
El proceso de fortalecimiento del Sistema Integrado de Gestión del Ministerio de Interior y Policía (MIP) comenzó varios años antes de la actual recertificación. En 2021, documentos institucionales ya registraban trabajos para implementar la ISO 9001, enfocada en la gestión de la calidad, como parte del Plan Estratégico Institucional 2021-2024.
Durante 2022, el MIP avanzó en la implementación de sistemas basados en las normas ISO 9001:2015, de Gestión de la Calidad; ISO 37001:2016, de Gestión Antisoborno, y ISO 37301:2021, relacionada con sistemas de cumplimiento. Parte de ese proceso estuvo vinculado al fortalecimiento de los controles internos, la estandarización de procedimientos y la prevención de irregularidades administrativas.
El desarrollo del sistema también estuvo relacionado con el Decreto 36-21, emitido en enero de 2021, que estableció un programa de cumplimiento regulatorio para las contrataciones públicas y contempló el uso de estándares internacionales de gestión de cumplimiento y antisoborno en las unidades de compras de las instituciones gubernamentales.