SANTO DOMINGO, República Dominicana.– La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de RD$5,758,951 a 544 clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó acreditar RD$2,525,748 a favor de 179 usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 13 en San Cristóbal, 9 en Azua, 1 en San Juan, 15 en Barahona, 17 en Baní y 1 en Ocoa, 1 en Jimaní y 1 en Neyba.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) se le ordenó acreditar RD$1,341,665 a 171 usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 24 en Santiago, 16 en San Francisco, 3 en Valverde Mao, 36 en La Vega, 39 en Puerto Plata, 3 en Moca, 25 en Nagua, 4 en Bonao, 1 en Las Terrenas, 19 en Cotuí, 1 en Santiago Rodríguez y 1 en Samaná.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) se le ordenó acreditar RD$1,891,538 a favor de 193 usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
El director de PROTECOM, José Rosario explicó que durante el mes de julio fueron respondidas 3,727 reclamaciones, de las cuales 544 resultaron procedentes (18%), y 2,417 resultaron no procedentes (82%); de las reclamaciones recibidas el 89% fueron por alta facturación, el 6% por actas de irregularidad y el 5% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
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