La plataforma estuvo trabajando durante la noche para restablecer el correcto funcionamiento del sistema, pero a primera hora de hoy todavía no había perspectivas de solucionar el problema, según informaron en un comunicado.

Las once entidades afectadas, entres las que están Japan Post, Mitsubishi UFJ, Resona, JP Morgan Chase, Momiji o los bancos regionales de Yamaguchi y Kitakyushu, están trabajando en gestionar las transacciones por diversas vías, pero «existe la posibilidad de que las transacciones se retrasen más de lo habitual», indicó Zengin-net, que volvió a pedir disculpas por los inconvenientes.

Las transferencias entre bancos que no se han visto afectados funcionan como de costumbre, añadió la plataforma, aunque algunas entidades como Mizuho y Sumitomo Mitsui constataron retrasos en las transferencias desde la víspera, cuando surgió el problema.

Se desconoce por el momento la causa exacta del fallo, que ha sido aparentemente provocado por un error informático espontáneo («glitch») que continúa bajo investigación.

Se calcula que unos 1,4 millones de transacciones se vieron afectadas en la víspera, según datos de la cadena pública NHK.

Los bancos afectados han pedido a sus clientes que se desplacen a las ventanillas de sus sucursales para realizar envíos de dinero hasta que los servicios vuelvan a la normalidad, y al menos Japan Post ha señalado que cualquier tarifa aplicable será reembolsada posteriormente en sus cuentas.

Es la primera vez que surge un problema de este tipo desde que el sistema Zengin-net fue establecido en 1973.

La mayoría de los bancos japoneses están conectados a esta red, que procesa una media de 6,5 millones de transacciones y más de 12 billones de yenes (unos 76.140 millones de euros) al día.