Redacción Internacional.- Microsoft investiga un posible fallo en Windows 11 que estaría provocando cierres inesperados, bloqueos y, en algunos casos, reinicios completos de computadoras mientras ejecutan videojuegos.
Los reportes comenzaron después de la instalación de la actualización KB5121003, distribuida el 11 de agosto, y afectan a equipos con las versiones 24H2 y 25H2 del sistema operativo.
Entre los videojuegos mencionados por usuarios se encuentran ARC Raiders y Marvel Tōkon: Fighting Souls. Algunos de los errores aparecen acompañados del mensaje EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION, aunque todavía no está claro si el problema se limita a determinados títulos o configuraciones.
Microsoft investiga el origen del fallo
La compañía ya inició una investigación para determinar si los problemas están relacionados directamente con Windows 11, con la actualización KB5121003 o con algún conflicto generado por controladores y programas de terceros.
Microsoft está recopilando información de los equipos afectados antes de establecer una causa definitiva y, por el momento, no ha anunciado una fecha para publicar una solución.
Usuarios vinculan errores con actualización
Los primeros reportes señalan que algunos videojuegos que funcionaban con normalidad comenzaron a presentar fallos después de instalar KB5121003.
El comportamiento varía según el equipo. Mientras algunos jugadores experimentan únicamente cierres repentinos, otros reportan bloqueos del sistema y reinicios automáticos de la computadora.
Hasta ahora, Microsoft no ha confirmado oficialmente que la actualización sea la responsable directa.
Controladores también podrían estar involucrados
Una de las hipótesis apunta a posibles conflictos entre cambios introducidos en Windows 11 y determinados controladores del sistema.
El kernel de Windows administra recursos esenciales y la comunicación entre el sistema operativo y el hardware, por lo que un controlador incompatible podría generar inestabilidad y provocar el cierre de programas o el reinicio del equipo.
Sin embargo, esta explicación todavía no ha sido confirmada por Microsoft.
Algunos usuarios desinstalan el parche
Mientras avanza la investigación, algunos usuarios aseguran haber solucionado temporalmente los problemas después de desinstalar la actualización KB5121003.
La medida no funciona en todos los casos, ya que algunos fallos podrían estar vinculados también con controladores específicos.
Revertir una actualización debe considerarse una solución provisional, debido a que los parches de Windows también incluyen correcciones de seguridad y estabilidad.
A la espera de una solución
Microsoft deberá determinar si existe una relación directa entre KB5121003 y los errores reportados antes de publicar una corrección.
Hasta entonces, los usuarios que experimenten cierres, bloqueos o reinicios al ejecutar videojuegos pueden revisar sus controladores y comprobar si el problema comenzó inmediatamente después de instalar la actualización.