ProUsuario es una dependencia de la Superintendencia de Bancos que está creada para escuchar, orientar, y acompañar al usuario financiero en todas sus interacciones con los bancos múltiples, asociaciones de ahorros y préstamos, bancos de ahorros y créditos. Por eso la directora de la institución, Juliana Ramón Martínez, comunicó que existe una aplicación totalmente gratis para poder acceder al historial crediticio completo del solicitante.