Santo Domingo. La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) ha implementado soluciones digitales diseñadas específicamente para personas con discapacidad visual, reafirmando su liderazgo en la inclusión financiera y el manejo autónomo de las finanzas personales mediante herramientas tecnológicas avanzadas.
Serguey Forcade, vicepresidente ejecutivo de Productos, Digital y Experiencia, destacó que la aplicación Móvil APAP, desarrollada con un enfoque inclusivo, es compatible con tecnologías de asistencia como VoiceOver en dispositivos iOS y TalkBack en Android. Estas herramientas permiten que personas con discapacidad visual puedan gestionar sus finanzas de manera independiente.
“Estos habilitadores permiten a nuestros clientes realizar diversas operaciones financieras de forma autónoma, como consultar los balances de sus productos, abrir cuentas de ahorro digitales, acceder a tarjetas de débito virtuales, realizar transferencias, pagar servicios y facturas, entre otras funciones,” explicó Forcade.
Onboarding digital accesible y procesos inclusivos
APAP también facilita el acceso al sistema financiero mediante un proceso de incorporación digital (onboarding) diseñado para que nuevos usuarios se conviertan en clientes sin necesidad de visitar una sucursal. Esta herramienta incluye textos guiados y funcionalidades intuitivas, optimizadas para usuarios con discapacidades visuales u otras condiciones.
Además, la entidad financiera ha digitalizado servicios como la apertura de cuentas de ahorro y productos hipotecarios, destacándose como la única institución en el país en ofrecer estas soluciones en formato completamente digital. Estas innovaciones están respaldadas por tecnología avanzada y herramientas de inteligencia artificial, que refuerzan la seguridad y mejoran la experiencia del cliente.
Compromiso con la democratización financiera
APAP fomenta la democratización de los servicios financieros, permitiendo que jóvenes desde los 16 años accedan al sistema financiero y que dominicanos residentes en el extranjero gestionen sus finanzas de forma remota.
Con estas iniciativas, la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos reafirma su misión de construir una banca más inclusiva y accesible, enfocada en el bienestar financiero de todos los dominicanos, promoviendo una experiencia digital autónoma, segura y orientada al futuro.
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