SANTO DOMINGO.– ProUsuario es una dependencia de la Superintendencia de Bancos que está creada para escuchar, orientar, y acompañar al usuario financiero en todas sus interacciones con los bancos múltiples, asociaciones de ahorros y préstamos, bancos de ahorros y créditos
Por eso la directora de la institución, Juliana Ramón Martínez, comunicó que existe una aplicación totalmente gratis para poder acceder al historial completo del solicitante.
«Ya desde la comodidad de nuestro hogar podemos tramitar nuestras solicitudes de reclamaciones, quejas o denuncias, podemos ver el estatus, podemos dar seguimiento a las decisiones, consultar las decisiones que rijan la oficina desde la misma aplicación», explicó Martínez en una entrevista en El Despertador.
Agregó que a través de esta herramienta también se puede acceder a contenidos de educación financiera que se desarrollan semanalmente.
Resaltó que es esta aplicación genera «muchísima información que permite que como usuarios nos empoderemos y que podamos manejar nuestras finanzas personales de una mejor forma».
Juliana Ramón dijo que luego de realizar una reclamación a la entidad bancaria, que dura 30 días para contestar, puede realizar la reclamación a ProUsuario a través de los diversos medios de la institución (aplicaciones, correo, personal) para que sea revisada nueva vez.