Puerto Rio Haina. – La Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) alcanzó un 99% en el nivel de cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período mayo 2024 – abril 2025, según los resultados de la evaluación realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
La evaluación fue coordinada por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios, en cumplimiento con el Decreto 211-10, el cual establece que el MAP es responsable de evaluar anualmente las Cartas Compromiso de las instituciones del Estado.
El director de la Autoridad Portuaria, Jean Luis Rodríguez, resaltó el compromiso institucional y de cada colaborador en hacer sus servicios más cercanos a la gente.
“Alcanzar un 99% en uno de los indicadores más exigentes del Sistema es una muestra de nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y la satisfacción de los ciudadanos-clientes.”
Entre los principales puntos fuertes destacados en el informe se encuentran la publicación de informes semestrales sobre los compromisos asumidos, el funcionamiento efectivo de los canales de comunicación con la ciudadanía, y altos niveles de cumplimiento en los atributos de profesionalidad, confiabilidad y tiempos de respuesta en los servicios evaluados, especialmente en la Autorización de Permisos.
Rodríguez agregó que este resultado representa un verdadero compromiso con la calidad y la excelencia del servicio que brindamos a los ciudadanos.”
De su lado, Giselle Collado, directora de planificación y desarrollo, explicó como área responsable de la carta compromiso que el resultado obtenido reafirma nuestro compromiso con la excelencia, la transparencia y la mejora constante en la gestión pública.
APORDOM reafirma su compromiso con la mejora continua de la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía, y acogió las recomendaciones del informe para fortalecer la próxima versión de su Carta Compromiso.
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