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SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) a través de la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom) ordenó a las distribuidoras acreditar más de 8 millones de pesos en beneficio de 767 clientes que sus reclamaciones fueron consideradas procedentes.
El ingeniero José Rosario, director de Protecom explicó, que un 83 por ciento de las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico se producen por alta facturación, un 6% por ciento por actas irregulares, un 7% por deudas no reconocidas y un 4% por ciento por otros conceptos.
La SIE ordernó acreditar a los usuarios del Distrito Nacional, provincia Santo Domingo y el interior del país la suma la suma de RD$ 8,415,629.00, indicó la información suministrada a los medios de comunicación.
La Distribuidora del Este se le instruyó acreditar a los usuarios RD$1,705,677.00 mientras que a Edesur tuvo la orden de devolver en crédito RD$6,340,290.00, en tanto Edenorte un monto de RD$369,662.00.
Durante el mes de febrero la SIE recibió 1,742 reclamaciones de las cuales 767 fueron consideradas procedentes, lo que equivale a un 42 por ciento y un total de 1,069 improcedentes, relativo a un 58 por ciento.
En la Empresa Distribuidora Edeeste serán beneficiados 391 usuarios, en Edesur 292 y en Edenorte 84. Equivalente a un 42% de los 767 usuarios que se beneficiarán de la medida.
En tanto que de la 1,069 consideradas improcedentes 658 pertenecen a Edeeste, 306 a Edesur y 105 de Edenorte.
De acuerdo a la SIE, en Santiago fueron declaradas 51 reclamaciones, 11 en San Francisco, 25 en Valverde Mao, 58 en la Vega, 61 en Puerto Plata, 4 en Moca, 8 en Nagua, 42 en Bonao, 2 en Salcedo, 13 en Cotuí, y en tanto que en Dajabón se registraron 4.
Asimismo, fueron declaradas 306 reclamaciones en la zona Sur, 24 en San Cristóbal, 23 en Azua, 5 en San Juan, 10 en Barahona, 51 en Baní, 6 en Elías Piña, 8 en Neyba y en la zona Este, 52 en San Pedro de Macorís, 86 en la Romana, 1 en Monte Plata, 2 en Hato Mayor y 1 reclamación procedente en El Seybo.
La SIE con la apertura de los puntos expresos en todo el país ha formado una verdadera estructura de servicio y atención a los usuarios. Los Puntos Expresos de Santo Domingo recibieron un total de 1,742 reclamaciones atendidas en el mes de febrero.
Con esta mediación la SIE a través de PROTECOM instruyó a las Distribuidoras acreditar a los usuarios RD$ 8,415,629.00.
