Confianza
Resulta esencial que la comunicación sea clara, oportuna y transparente.
Santo Domingo.– La avería en el cambia-vía de la Línea 2C en la estación María Montez pone de manifiesto la importancia de preservar la confianza entre las autoridades y los usuarios del transporte.
Aunque los imprevistos pueden surgir durante procesos de ampliación, resulta esencial que la comunicación sea clara, oportuna y transparente.
La rápida implementación de un servicio alternativo demuestra responsabilidad, pero también recuerda que la confianza se fortalece cuando las instituciones informan con precisión, actúan con prontitud y muestran empatía ante las molestias causadas.
Solo así los ciudadanos pueden sentirse seguros y respaldados en momentos de eventualidades operativas.