Jhael Isa promete mejoras en el mantenimiento del Metro SD tras críticas de usuarios

Santo Domingo.– Ante las frecuentes quejas de usuarios por fallas en ascensores, escaleras eléctricas y deficiencias en el mantenimiento del Metro de Santo Domingo, el director de la Empresa Metropolitana de Transporte (EMT), Jhael Isa Tavarez, aseguró que la actual gestión tiene como prioridad elevar la calidad del servicio y reducir las averías en el sistema.

"Ascensores que entran en servicio, escaleras que entran en servicio...queremos que el usuario vea cómo esas fallas son cada vez menores", expresó.

El funcionario anunció que la entidad comenzará a publicar indicadores de calidad del servicio tras concluir el primer trimestre del año, como parte de una estrategia orientada a fortalecer el mantenimiento y mejorar los estándares operativos del sistema ferroviario.

"La creación de la empresa busca garantizar ese nivel de servicio. Desde 2017 estaba contemplada en la ley, pero no se había implementado. Parte de estos primeros 90 días de gestión han estado enfocados en organizar esa estructura", sostuvo.

Métricas sobre la calidad del servicio

Detalló que, luego de Semana Santa, se divulgarán métricas relacionadas con el funcionamiento del sistema, incluyendo el estado operativo de ascensores, escaleras eléctricas y otros componentes clave de las estaciones.

El director de la EMT reiteró que el enfoque estará puesto en la recuperación progresiva de equipos fuera de servicio y en la reducción de fallas recurrentes, en medio de cuestionamientos sobre el estado de algunas infraestructuras del sistema.

Línea 2C del Metro inicia con alta demanda

Jhael Isa Tavarez informó que la Línea 2C del Metro de Santo Domingo, que conecta hacia Los Alcarrizos, está concluida al 100 % en términos de infraestructura, aunque actualmente opera bajo un esquema provisional para mitigar la alta afluencia de usuarios.

Durante una entrevista previo a la rendición de cuentas de Abinader, el funcionario explicó que, aunque la obra está terminada, se están realizando transbordos temporales con el objetivo de reducir filas ante el significativo flujo de pasajeros que se registra en las estaciones.

Isa Tavarez indicó que el servicio opera en horarios limitados, específicamente en horas pico de la mañana y la tarde, registrando desde su apertura unos 11,300 pasajeros. Sin embargo, aseguró que la proyección aumentará cuando el sistema funcione en horario completo.

El director destacó que sectores como La Ciénega, el 14 de Pantoja, Pedro Brand y La Guáyiga poseen una alta densidad poblacional, lo que respalda las estimaciones de crecimiento sostenido en la demanda del servicio.