SANTO DOMINGO, República Dominicana.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) a través de la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom) ordenó a las distribuidoras acreditar más de tres millones de pesos en beneficio de 751 clientes que sus reclamaciones fueron consideradas procedentes.
José Rosario, director de Protecom explicó, que un 88% por ciento de las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico se producen por alta facturación, un cinco por ciento por irregularidad en el acta y un siete por ciento por otros conceptos.
Los usuarios del Distrito Nacional, provincia Santo Domingo y el interior del país fueron beneficiados con RD$ 3,093,821.00 suma que las distribuidoras acreditaron a las cuentas de esos clientes, indica la información suministrada a los medios de comunicación.
La Distribuidora del Este se le instruyó acreditar a los usuarios RD$907,661.00 mientras que Edesur tuvo que acreditar RD$1,746,604.00 en tanto Edenorte debió acreditar RD$439,556.10
Durante el mes de noviembre la SIE recibió 2,332 reclamaciones de las cuales 751 fueron consideradas procedentes, lo que equivale a un 37 por ciento y un total de 1,281 improcedentes, relativo a un 63 por ciento.
En la empresa Distribuidora Edeeste, fueron beneficiados 395 usuarios, en Edesur 258 y en Edenorte 98.
En tanto, de las 1,281 consideradas improcedentes 734 pertenecen a EdeEste, 373 a Edesur y 174 de Edenorte.
De acuerdo a la SIE en Santiago fueron declaradas 76 reclamaciones, 15 en San Francisco, 23 en Valverde Mao, 70 en La Vega, 57 en Puerto Plata, siete en Moca, 13 en Nagua, 22 en Bonao, una en Salcedo, 18 en Cotuí, tres en Monte Cristi y en tanto que en Samaná se registraron tres.
Asimismo fueron declaradas 258 reclamaciones en la zona sur, 62 en San Cristóbal, 40 en Azua, 6 en San Juan, 19 en Barahona, 61 en Baní, 3 en Elías Piña, una en Jimaní, diez en Neyba y una en Pedernales y en la zona este, 53 en San Pedro de Macorís, 67 en la Romana, 35 en Higüey y dos en Monte Plata.
La SIE con la apertura de los puntos expresos en todo el país ha formado una verdadera estructura de servicio y atención a los usuarios que permitió a Protecom recibir 19,863 reclamaciones desde enero a noviembre del 2014. Con esta mediación la SIE a través de PROTECOM instruyó a las Distribuidoras acreditar a los usuarios RD$3,093,821.00
